amazonで一つのミスが尾を引いて大変だった話|FBA出品・納品代行

Amazonの出品、納品、梱包、出荷などで苦労した話

今まで様々なamazonやamazonを利用して来ましたが、その中の様々な場面で幾度となく大変な思いをして来ました。

私は学生時代までずっと実家暮らしで、引越しなども経験していませんでしたが、社会人になったのをきっかけに家を出ることになりました。

次に住む家はかなり手狭だったので、自分の持ち物をほとんど置いて行くようにしようと考えていましたが、両親から私の物が多すぎるので捨てるなりなんなりして欲しいと言われ、今まで溜めに溜め込んで来た物を泣く泣く処分することにしました。

その内容は、高校生時代のプリントシールや写真などの思い出があって捨てられない系、当時大好きだったバンドのコンサートグッズ(しかも、汚れるのが嫌だという理由での未開封品)などの特定の人にとっては貴重で喉から手が出るほど欲しいもの系、パッケージが可愛くて買ったけれど一度も使っていない香水などのコスメ系、一時期の憧れだけで弾けもしないのに買ってしまったギターやその関連の本などの黒歴史系の4種別がほとんどでした。

処分するにあたって、どうせなら少額でもお金になった方が良いと思い、この時に初めてamazonを利用しました。

この時は、amazonには販売手数料がかかるということも知らないような無知な状態でのスタートでした。

利用を始めてすぐに、バンドのコンサートグッズなどは私が入手した時から時間は経ってはいましたが、比較的状態が良く、”新品・未開封・入手困難”という文言が効果的だったのか、自分の思ったように飛ぶように売れて、どんどん在庫(というか部屋の中のもの)が減っていきました。

同じように、コスメ系の出品の物も、ありがたいことに、アウトレットと思えば箱つぶれくらいは何も問題ないと言ってくれる購入希望者の方と出会えたので、飛ぶようにとまでは行きませんでしたが、どんどんと売れて行きました。

この時に、購入者の方に教えてもらって初めて、香水は揮発系の商品に当たるので、郵便では送れないと知りました。

最後に一番部屋の中に在庫として残ってしまって困ったのが、弾けもしないのに置いてあった、アコースティックギターとベースでした。

弾くことも出来ないし、スペックなども全くわかっていなかったので、商品の説明欄には自分でネットで型番を入れて調べた内容しか書けず、質問が来てもその内容が理解できずに、的外れな返答をしてしまい、購入希望者の方が離れてしまうような感じでした。

ですが、ここでもありがたい事に、私が使っていないと言うことは、手入れをしていないけれど未使用と近いと言って購入してくださる方と出会えました。

購入手続きなどはその方にフォローしていただいて何の問題もなく出来ましたが、配送手配でつまづいてしまいました。

amazon内では配送方法で選択出来ていた業者さんに集荷に来て頂いたところ、そちらでは個人間の楽器の配送は受けていないと言われてしまいました。

改善法を伺ってみると、引越しの荷物としてなら発送はできるが、今すぐに集荷することはできないし、担当の会社が違うので引き継ぐことも出来ない為に、自分で1から依頼をかけて梱包資材を購入してからの発送になる。

しかも、送料は当初の予定の3倍かかると言われてしまいました。

出品時に送料込みで購入して頂いていたので、送料が想定以上にかかるとなると死活問題でした。

何なら、送料の方が高くなってしまうほどでしたので、購入者の方に事情をお話ししてお手元に届くまでに時間がかかる旨の了承をいただいて、他の配送方法を探す事にしました。

その際にあまりにも時間がかかるようなら白紙に戻しても良いとお話をいただきましたが、どうしても処分したかったので色々調べました。

そうすると、当初の業者さんと別の会社であれば、内容物が固定されていて、破損しにくい状態になっており、配送保険(商品保障保険)に加入して、かつ店舗に持ち込んで確認を取れれば配送が可能と言う情報を見つけました。

近隣に店舗がない会社でしたので、しっかりと固定、梱包をして車で店舗に向かい、無事チェックを通過してやっとの事で発送することができました。

先方に商品が届いた時に確認をしたところ、目立った傷などもなく使えそうとのことで、取引終了となりました。

先方に悪気というか悪意はないのでしょうが、その取引終了の評価の欄に、手元まで届くのに時間がかかった為評価が普通と書かれ、その後の別の取引の時に他の購入者さんから前の取引での発送が遅れた経緯などを聞かれ、いちいち説明をしなければいけなくなってしまいました。

1回の確認ミスで、ここまで尾を引くとは思っていなかったので、これから利用される方はアプリ内の案内だけを鵜呑みにせず、自分で調べる事を強くオススメします。

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