amazonでのセミオーダーの大変さ|FBA出品・納品代行

Amazonの出品、納品、梱包、出荷などで苦労した話

amazonのハンドメイドのカテゴリーで、似顔絵販売をしているのですが、思わぬトラブルもたまにあります。

写真をいただいて、見たまま、そのまま絵に描く、というスタイルでオーダーをもらっています。

写真を送ってもらった時点で、鮮明な写真でないと書けないこと、そのままにしか、見たとおりにしか、書けないことなど、事前にお伝えしているのですが、注意事項をよく読んでいただいていないことが多いです。

絵を描いた後でクレームになるケースや、有料にしている追加オプションを無料で頼もうとしてくる方がとても多いです。

例えば、追加オプションがタダだと思われてしまって、注文が膨れ上がったケースです。

ある時、猫ちゃん1匹を写真サイズで書いてほしいと言うオーダーを受けました。

そして、「1500円前払いです」とお答えし、そのまま購入してもらいました。

お見積もりの時点で「それですと1500円です」とお答えしたものの、後から「もう1匹追加して欲しい。

同じ絵の中に入れて欲しい」と言われました。

絵の値段は相場よりも安く設定しているので、気軽なものだと受け捉えられがちです。

今考えれば、絵になじみがない人にはわかりにくいものだったと思います。

amazonで販売を始めた最初の頃は、描き込みの必要度や、モチーフの数によって金額が増える、と言うことを明記していても、値段までは書いていなくて、お見積もりしますとだけ、書いていました。

ただ「ペットちゃん1匹につき、いくら」という書き方で、購入サイドにはわかりにくいものだったかもしれません。

本当は「2匹になると1000円追加で、2500円です」と言うべきだったのですが、ついつい「もう1匹でしたらサービスでお入れしますね」と答えてしまったのが、無料で何でも追加できると勘違いされて、ズルズルとエスカレートしてしまったのです。

何でも1500円でできるものだと思われてしまい、「やっぱりB4サイズにしてほしい」と言われ、それもOKしてしまいました。

さらに「写真を選んでいた時にこっちの写真も良かったからもう3枚描いてほしい」と言われました。

そして「紙が4枚に増える分だけお支払いするので、紙の値段を教えてください」と言われました。

当然のように言われるとこちらも断りづらく、しかもそのペットちゃんは、先日お亡くなりになったばかりとおっしゃるので余計に断りづらくなってしまい、全てをOKしてしまいました。

最終的に頼まれたのは、1500円で2万3000円分の絵です。

しかも、下書きを描いて送ると、「もっと動きが欲しい」「背景を家の家を入れて欲しい」などと言われ描き直す事4回。

その後も、納品後、「魚も入れて欲しい」「目を大きくしてほしい」と言われ、仕方がなく描き直しました。

こちらは、手書きで描いているので描くのに1枚約100時間から150時間かかるので、コピー機のように思われると、本当にしんどいです。

他にも人物を描いてほしいと頼まれて描いたことがあるのですが、見たままに描いたところ、ぽっちゃりした方だったので、こんなに太ってないとお相手様を怒らせてしまったこともあります。

また、直接の打ち合わせができないとなると、行き違いがあったりお互いの思い違いもあるので、文章だけのやり取りは大変だなぁと思いました。

今では事細かに打ち合わせをした上で、オーダーを受けるようになりました。

最近amazonの「ハンドメイドカテゴリー」でクリエイターさんが活動しているのをよく見かけますが、アート系やクリエイター系のアプリとは違い、客層のことも考えないといけないなと思います。

イベントやクリエイターが集まるアプリの客層とは違い、amazonやamazon、amazonなどは、コピーを取る感覚で原画が欲しいと注文する方が多いと思いので、大変だなぁと思います。

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