クレーマーと呼ばれる方、ケチな方|FBA出品・納品代行

Amazonの出品、納品、梱包、出荷などで苦労した話

私は出品者側です。

クレーマーと言っても何種類も多種多様なパターンがあり、苦労しています。
最近は、amazonで評価の悪い方はお断りしています。

評価も一概には信用できません。
ポイントとしては、評価は非常に良いとあっても、信用してはいけません。

評価のコメントがお取引をするかどうかだと思います。

定型文で書かれた評価ばかりの方は要注意です。

相手から心のこもった文が添えられているかどうかを私は読んで、評価が良ければお取引しています。

数百円の取引で、クレーマーと呼ばれる方と、お取引をしたことが何回かある経験のうち、たとえば、配送方法は、ゆうパックと限定して記載をしているにもかかわらず、落札後に、安いからレターパックで郵送して欲しいと申し出があったので、ゆうパック限定と明記してありますので、ご了承下さいとメッセージで何度もやりとりをしました。
レターパックなんて簡単だろ!
郵便局なんだから??
と相手は引き下がりません。

幸い住所はお伝え前だったので、身元はバレませんでしたが、IDはお互い分かっています。

怖くて仕方ありませんでした。

お断りのメッセージを送って落札者削除をさせていただきましたが、いつ、別の商品を落札してまた接触してくるかわかりません。

相手のIDをブロックも可能です。
ですがIDを変えてしまわれたあとに接触されたらわかりません。

たった数百円の取引のトラブルためでしたが、怖くなりIDをこちらが念のため変えました。

こんな手間隙をかけて、トラブルを抑えるより、最初から、こういう方々とは取引はしない方がいいと思い、お取引相手を慎重に今は選ばさせていただいています。

他には、入金しない方、連絡がとれないかた、入金が連絡無しに遅いかた。
色々いらっしゃいます。

不安になるようなお取引相手は最初からやめるのがamazonのコツです。
 
当たり前ですが信頼関係が第一です。

クレーマーとは言いませんが、やっかいな落札者様のお話です。
不要なものを、捨てるよりはいいかと、1円で出品していました。
捨てるのは惜しいけど、高い値段で買うようなものでもないモノばかりです。

送料は落札者様ご負担なので、1円の商品を何個かまとめ買いしてくださった方のお話です。
まとめ買いしてくださった方は、同梱可能のボタンが選べます。
同梱依頼をして、出品者側がOKがでればまとめた送料を連絡する仕組みです。

落札した後に、メッセージ欄にて、送料同梱で○○円と聞きましたが、重量がまだ余裕有れば、他にも1円のものを足して欲しいとの依頼。

メッセージで、この商品は、重様大丈夫?あとこれも足せれる?など、1円の商品数点で、計り直し、包む資材も考えて、○と○と○ならいけます。

などとても大変…面倒でした。

クレーマーと言うよりはケチと表現するのがわかりやすいですね。

あとは、明日までに発送してください??と言う方。
こちらは、発送まで3から7日と記載しているにもかかわらず…。

自分勝手な方が多くて残念です。

ですが中には、ご丁寧にメッセージで、お礼を伝えてくださる方。
落札した後に、出品者様のご都合の良い時で発送大丈夫です。
とお言葉を添えてくださる方。
 
とても感動します。
またお取引したいと思います。

そういう方には、私は評価欄には、定型文ではなく、文を自分で書き、お礼の言葉を添えて評価文を書きます。

時々落札する側にもなりますが、出品者、落札者両方の仕組みを知っているからこそ、寛容な対応で、トラブルが収まることもあります。

ネットamazonは手軽ですが、勉強にもなりますし、安易な気持ちだけで気軽には出来ないなと痛感しております。

ですが、不要なものを必要としている方にお譲りできることは、お小遣い稼ぎにももちろんなりますが、リサイクルにも繋がるかなと思い、嫌なこともありますが、嬉しいこともたくさんあります。

今後もマイペースに続けようと思います。

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