しっかり梱包したはずなのに、なぜ・・・?|FBA出品・納品代行

Amazonの出品、納品、梱包、出荷などで苦労した話

amazonは普段から利用しており、もう聞かなくなったCDや見なくなったDVD、
アーティストのグッズやもう着なくなった洋服など、たくさんのものを出品し、
様々な方に買い取っていただき、スムーズにやり取りをしてきました。

それまで、基本的には大きなトラブルに遭遇したことはありませんでした。

まあ、きちんとサイズを明記していたにもかかわらず、「思っていたサイズと違う!」
とかで悪い評価をつけられることもありましたが、そんなに大きな問題ではありませんでした。

そんなときに初めて遭遇してしまったトラブルと、対処方法についてお話します。

今回スムーズに解決できたポイントもお伝えしますね。

私はたまたまだったのですが、参考になれば、と思います。

引っ越しをすることが決まっていたので、持ち物の断捨離をしていました。

そんなときに久しぶりに出会ったのが、SABON のボディスクラブです。

以前、友人から誕生日プレゼントでもらったものです。

憧れの商品なので、使おう使おうと思い楽しみにしていたのですが、
お風呂の時間をどうしても短く済ませてしまう私には向いていないかな・・・
と、眠ったままになっていました。

使わないまま眠っているのももったいないし、一度使ってそのまま放置ももったいない・・・
これは、新品のうちに、必要としている方、うまく使ってくれる方にお譲りしよう!
ということで、思い切ってamazonに出品してみることにしました。

もちろん、私にとっては必要のないものなので、定価以下での出品。

儲けようなんてつもりはありません。

なんと、出品して1日たたずに売れました!!!

やっぱり、普段愛用されている方や、必要としている方にとっては、
定価以下で購入できる機会は貴重なんでしょうか。

これぞamazonの利点だなあ・・・。
と思い、嬉しくなりました。

さっそく、緩衝材で梱包し、発送。

あとは購入者様のもとに届くのを待つだけ・・・
あれ?おかしいな?
もうそろそろついてもいいころなのに、受け取り通知がこない・・・

そう不審に思って2週間ほどたったころ、amazonの運営さんから連絡がありました。

「この商品は、配送中に破損してしまったようで、内容物が漏れていると運送会社から連絡がありました。

ええ~?しっかりプチプチでぐるぐる巻きにした上で、ワレモノ注意の表示もしたのに!なんで!
購入者様には楽しみにしてくれているであろう商品が届かないし、もうプチパニック・・・。

儲けるつもりはないとは言いつつ、売れた時点でその売り上げを期待しちゃってるし・・・
(これ、みんな同じですよね?(笑))

またamazonの運営さんから連絡が。

「きちんと割れないような梱包をしていましたか?していたのなら、証拠になるような写真はありますか?
 本当に新品でしたか?(失礼な・・・!)」

もちろん、割れないような梱包をしていますとも!
もちろん、新品ですとも!失礼な・・・!

普通なら、梱包した後の写真なんて残してないですよね?
それが、今回・・・たまたま写真があったんです。

ビンのような割れ物を発送するのが初めてで不安だった私は、
「こんな梱包でいいかな?割れないかな?」とお母さんに相談していました。

しかもお母さんが遠方に住んでいるので、LINEで相談してたんです!

さっそくLINEから写真を探し出し、出品時の新品だと分かるような写真もあわせて添付して、
運営さんにお返事しました。

待つこと数日後・・・

「今回の件については、出品者側に落ち度がないので配送中のトラブルであると考えられます。

との回答が!なんと!よかった!

結果的に、出品者側の私には売り上げとなるはずだった金額が保障されました。

購入者様には、商品が届かなかったことは申し訳ないのですが、購入代金が返金されたそうです。

今回たまたま梱包後の写真を撮っていたから保障されましたが、
出品者側に落ち度があると判断されたらたまったもんじゃないですよね・・・。

こういったトラブルも見越して、梱包後の写真もしっかりと撮っておくことをオススメします!

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