頑なに自宅への発送を拒む人|FBA出品・納品代行

Amazonの出品、納品、梱包、出荷などで苦労した話

何年もかけて買いだめていた色々な物をamazonで売ってみることにしました。

素敵だなぁと思うものをあれこれ購入する性格なので、プロパー価格で買うこともあれば、セールでも大量に買っていました。

何年もこのようなお買い物スタイルだったので、買っても着ない新品が山のように保管されていて場所ばかり取って困っていました。

洋服やバッグは友人にあげたり、amazonで出品したり処分を始めたのですが、一番困ったのが下着です。

人様に見せるのがとにかく恥ずかしいということと、サイズが合わなければ着れないので友人に気軽にあげることも出来ず、もちろん新品なので処分できずにいました。

ここ最近、amazonでお互いの個人情報を知らなくても発送できる匿名配送ができるようになったので、躊躇していた下着をここぞとばかりに出品してみました。

出品したての頃は閲覧数の多さに驚いていましたが、1つ2つと売れて行きました。
もちろん購入者はどんな方かわかりませんが、やりとりする感じで男性かも…という方もいらっしゃいました。

ご自身から、彼女用に購入させていただきました!とコメントいただくこともあり、買っていただけてありがたいなと思っていました。

ある日、キャミソールタイプのスリップを出品し、しばらくしたら買い手がついていました。

この時も買っていただけてありがたいなと思っていたのですが、お礼のコメントを送っても、発送のメッセージを送っても無言でした。

時々、全くコミュニケーションを取ろうとしない方がいらっしゃるのでそういう方かと思って特に問題視していませんでした。

発送して数日後、初めての連絡がキャンセル申請でした。

新品を送っているのでキャンセルすることに驚きですし、もちろんキャンセルされる理由が分からなく、詳細を問い合わせたところ返事がすぐ返ってきました。

コンビニ受け取りの設定方法を間違えてしまい受け取れなかったので一度キャンセルさせてもらい、新たに購入させて欲しい。

とのことです。

こちらのミスでもなければ、配送業者のミスではないので、キャンセルはお断りさせてもらいました。

本来なら、amazon内でコンビニ受け取りの為の操作があり、アプリ内で発行された受け取り用の番号をコンビニに伝えて荷物を受け取れる仕組みです。

商品は間違えて登録した住所(コンビニの所在地)に届けられており、追跡ナンバーで検索するともちろんお届け済みになっています。

コンビニに届いているので保管期間が過ぎれば返送してもらえるかも知れないと思ったので、手元に戻り次第また発送できるようにご住所のリクエストしてみました。

ところが、その方は自宅にお届けすることを拒否したんです。

自宅には送って欲しくないとはっきりおっしゃり、代わりに郵便局留めを希望され、郵便局名と御自身のお名前をメッセージで送ってきました。

そこには男性のお名前があり、妙に納得してしまいました。

購入者とのやりとりと同時にamazonの運営している所に問い合わせをしていたのですが、運営側もその方にご自宅のお届け先の住所を登録してもらえるようにリクエストしていたようですが、全く対応していないようでした。

全く荷物が戻ってこないので、運営側に問い合わせたところ、受取人のご自宅住所がわからないので保管場所から再発送できないようでご自宅住所待ちが続いていたようです。

出品者側に戻して郵便局留めを希望している旨を伝えましたが、そもそも受け取りが約束されない郵便局留めを利用することが禁止されているそうで、とにかくご自宅に送るルールなのだと説明してくれました。

購入者の男性は運営側のリクエストにも応えず、御自身で問い合わせをしたり一切していないようで、こちらからの指示で解決しようとしていました。

そういう少し無責任な方だったので、住所の登録をしてくれないと荷物が戻ってこない、こちらに売り上げも振り込まれない、迷惑です!とキレ気味でメッセージを送信しました。

そうして返ってきたメッセージには勤務先と思われる住所が…
結局、運営側がメッセージ内にあったその勤務先の住所を確認し、再発送してくれました。

頑なに自宅への配送を拒否して、迷惑をかけ、そこまでして女性物の下着を自宅に送りたくないのは、やましいことや秘密にしたいことがあるんだろうと察しはつきます。

でも、自分のミスで受け取れなかったのだから、せめて自分で問い合わせをして解決してして欲しかったです。

amazonで出会った方で一番大変なお客さんでした。

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