大きい商品の発送で失敗|FBA出品・納品代行

Amazonの出品、納品、梱包、出荷などで苦労した話

フリマアプリで使わなくなったベビー用品やおもちゃを出品しています。

洋服や小物の場合は、透明な袋に入れた上で、ショップ袋に入れていて発送していますが、まずクレームになることはありません。

大変だったのが、大きな商品を発送する時です。

ベビービョルンのバウンサーを出品した時には、すぐに買い手が決まり、丁寧に梱包をしました。

もともと、バウンサーにはナイロン袋が付いていたので、その袋に入れ、プチプチで梱包して、養生テープで巻いた上で発送したのです。

到着後、評価で悪いとつけられ、コメントとして、プチプチが外れていて中身が見えていたと言うのです。

バウンサーは大きく、それを収納できる袋が見つかりませんでした。

そのため、プチプチで梱包したのですが、購入者にとってみてはそんな梱包では不足していると感じられたのでしょう。

300件以上フリマで出品していますが、クレームで悪いをつけられた初めてのケースでした。

それから大型の商品を送る時には、特に注意をして、商品説明内でも梱包についてどのようにするか説明するようにしたのです。

梱包をしっかりしたつもりでも、逆に大変なことがありました。

ベビー用のおもちゃをいくつかまとめて出品した時です。

思ったよりサイズが大きくなり、宅急便の120サイズになってしまいました。

それでも出品した価格は、1,000円ちょっとという価格。

売り上げのために出品しているのに、結局それ以上に損をしてしまい、手間もかかりました。

なんのためにフリマアプリをやったのかわからなくなってしまう瞬間です。

それ以降は、必ず出品前にサイズと重量を測り、送料を見込んだ上で値段つけを行なっています。

メルカリ便の宅急便を使う場合には、送料が700円以上になるため、販売価格が1,000円以上でなければなりませんが、知らなかったです。

コンビニに持ち込んだら、発送できず、取引相手に事情を話して、取引をやり直したことがありました。

980円の設定だったのですが、1,000円に値上げして再度購入いただいたのです。

幸い、クレームにならず快諾していただいたので助かりましたが、人によってはクレームになるところだったと思います。

ゆうゆうメルカリ便を使う時には、郵便局があるスケールに少しでも引っかかると受理してもらえないので苦労します。

ゆうゆうメルカリ便の利用ができず、結局割高の定形外郵便にすることも多々ありました。

グラムはしっかり測ることができても、厚みは自己判断ができないこともあります。

最近は、コンビニでは計測を行わず、配送業者や郵便局で計測を行うようになりました。

そのため、届いてから配送料金が予想と違ってかかってしまったということも多いです。

事前に確認できるものは面倒ですが、確認をし、料金に反映することが重要だと思います。

特に洋服では、パーカーやパンツなどはかさ張るのでゆうゆうメルカリ便を使う時には慎重にするようになりました。

送料のことを考えると、メルカリ便の80にして、セットで販売して送料のことを心配しないように販売することも多いです。

手数料、送料を考えると結局数百円程度の利益しかなくなることがあるので、人気のブランド品以外は出品を諦めることがあります。

ショップ袋や100円ショップで売っている袋を使って、梱包材にクレームが来ることはありません。

プチプチなどを購入すると結構な費用になってしまうので、大型の商品はかえってコストがかかります。

何か購入した時についてくるプチプチや袋などはフリマアプリ用にとっておくといいです。

クレームにならないように丁寧な梱包で、最低限のコストで出品をすることがフリマを楽しむコツだと思います。

売れて嬉しい!でも梱包が大変だった「人生ゲーム」

日本人なら1度は誰でも「人生ゲーム」をプレイしたことがあるのではないでしょうか。

よくある、小さな駒に人を乗せて、お金を得たり失ったりしながらゴールを目指すボードゲームです。

子供のころは隣の家にあったので、よく遊んでいました。

熱中して何時間でも遊んでいられたものです。

しかし引っ越しをして、隣の家の人たちと遊ぶ機会もなくなりました。

そんなとき、唐突に人生ゲームが欲しくなり購入したのです。

おもちゃ屋さんに行き、ある中で一番面白そうな人生ゲームを購入しました。

ところが我が家は2人家族なのです。

のちに母親も同居になりましたが3人で人生ゲームを遊ぶかといわれると、全く遊ばないのです。

大人3人と考えるとそれも当然ですよね。

よく考えてみれば、衝動買いと言うか、少し早まった買い物でした。

そこで「このまま家に置いていてもしかたない」とオークションで処分することに決めました。

当時からヤフオクを頻繁に利用していたので出品先はヤフオクにしました。

開始価格を安くしていたこともあり、すぐに入札が入り、何人かが競って無事に落札されました。

それほど高くはありませんでしたが買ってから年数も経っていたため、売れただけすごいと思っています。

発想方法は宅急便着払いです。

特に問題ないように思えましたが、いざ発送しようとして困りました。

「これ、どうやって送ればいいんだろう」
と思ったのです。

なぜなら人生ゲームは、高さはそれほどではないのですが、それなりに大きい箱なんですね。

そのサイズが入る段ボールなど所有していません。

中の小物に関しては、濡れたり破損したりしないように、それぞれ小さな袋にいれて梱包しました。

しかしボードゲーム自体を入れる箱がないことから困ってしまったのです。

悩んでいる時間はそれほどありません。

なぜならオークションでは、すぐにアクションしないと、相手が不安になったり、悪い評価をつけられたりしてしまうからです。

評価自体はよほど悪いものをつけられることがなければ気にしません。

とはいえ、やっぱり、お金を払った側としては、「少しでも早く届かないと不安」と感じるものです。

そこで、近所のスーパーマーケットに行き、大きめの段ボール箱をもらってきて解体し、自作しました。

まず商品は濡れないようにポリ袋に入れました。

その状態のものが入るような箱を作ったという訳です。

3つほど段ボール箱を組み合わせるはめになりました。

受け取った相手のかたも少し驚いたかもしれません。

正直「このくらいなら売らなくても良かったかもしれない」と思う程度には面倒でした。

出来上がった箱を宅急便の営業所に持ち込みました。

着払いでしたのでこちらが支払う金額はありません。

しかし遠隔地だったことから、相手のかたは結構な額を支払うことになりそうでした。

それでもほしかったのでしょう。

私にとっては不用品でも、誰かにとっては特別、と考えるたび「オークションっていいシステムだな」と感じます。

いま思えば、あれば通常のものではなく限定のものだったのかもしれません。

苦労した梱包のかいあってか、商品は無事に届きました。

相手のかたからも良い評価をいただきました。

また梱包についても「丁寧に梱包していただいた」と記載があり報われた感じがあります。

ただ、かなり面倒な体験だったので、次に同じような大きい商品を出品したいと思ったときは、あらかじめ梱包について考えなくてはならないな、と思っています。

面倒ではありましたがいい勉強にはなりました。

また段ボール箱をつなぎ合わせればそれなりのものが出来るということも分かったのも大きいと感じます。

ボードゲームは既に1つも持っていませんが、次に何か出品するときには参考にしたいと思います。

化粧品はどう送る?割れないためにしたこと

メイクをするのが好きなのと、新しいものはどんどん試したくなる性格なためか化粧品は定期的に大量購入していました。
特にアウトレットにいったときには百貨店ブランドの化粧品がお手頃な値段で購入できるので、万単位で購入していましたね。

ですが、そんなことをしていればあっという間にメイクケースの中はたくさんになります。
2ボックス目を買おうかな?と悩んでいると主人から「使うものだけにしなよ」と怒られました。
確かに産前は使っていたけれども、産後は肌が敏感になったのか使うと肌荒れしてしまうブランドはありました。
海外のブランドのもののため、発色も良くて年齢的には少し派手なのかもとも感じていました。

ただ、せっかく買ったものですし、あまり使っていないものや全く使っていないものもあったのでなんだか勿体ない気持ちになりました。
そこでフリマアプリに出品することにしたのです。

最初は「使ったものを売ることはできるのか」と不安もあったのですが、出品されているものをみると少し使ったものはたくさん出ていて、それでもほとんど売れていたので勇気が出ました。
実際、少し使っているものは何回程度使ったのかを明確にして紹介文を書いたのですが、出品した日にはほとんど売れてしまいました。

ですがここで問題になったのが発送の方法です。
化粧品は単品で売っていたので、ひとつひとつ梱包しないといけないのですが、やはり小さいものは小さいですからそのまま箱に入れてしまったら降ったら割れてしまいそうですし、かと言って袋にそのまま入れてしまったら衝撃に弱いのではないかと不安でした。
化粧品って売れる価格も高いですから、もし到着したときに割れていたらショックでしょうしこちらもあまり良い気持ちはありません。
そのため、ネットで調べたりフリマアプリをよく利用している友人に相談したりしてみました。

そこで教えてもらったのが、新聞紙だったりプチプチに包んでしまえば良いということでした。
ようするに食器と同じようにすれば良いのです。
とは言ってもプチプチってそこまで簡単に手に入るイメージがありませんでしたから、どうすれば良いの?と思いました。
聞いてみるとネットで販売しているらしく、安く購入できることや家電を買ったときにもついてくるのでそれをとっておくべきだと教えてもらいました。
丁度会社で余っていたプチプチがあったのでそれをもらうことができました。
それに包んで送ることにしました。

とは言ってもどうやって包むべきか全く分かりませんでした。
プチプチで包むこともないですし、食器を購入したときもお店の人が積めてくれるのでどうすれば?と思ったのですが、友人から「春巻きと同じようにすれば良いよ」と教えてもらったのです。
そのあと端の部分はセロハンテープでとめてしまえば良いので簡単でしたよ。

そのあとは袋に入れたり、箱に入れたりして簡単に梱包が終わりました。
発送してから到着後に連絡がきましたが、やはり割れずに届いたようで「綺麗な状態で届きました。
」と書かれていて安心しましたね。
グロスだったりアイシャドウだつたり、それ自体が小さかったので送るときにも小さな袋で送ったものもあったので、それは割れてしまわないか不安がありました。
ただそれも無事に届いて安心しました。

化粧品って瓶だったり割れそうな素材で作られていることが多いので、割れないようにと気遣いをするのも大事だなと思いました。
そのあとに香水もフリマアプリで販売したのですが、同じように梱包したら同じく割れずに届きました。
「割れ物注意」などのシールを貼っても良かったなと思いましたが、梱包でも工夫は十分できるなと思いました。

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